Impressões de alunos de Turismo sobre House Sitting e a Era da viagem colaborativa

Autor: Natalia Pais Pereira
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafael Chequer Bauer
Data da defesa: 2 sem / 2015
Resumo: O presente artigo visa discutir a ideia de Viagem Colaborativa destacando uma de suas novas modalidades, o chamado House Sitting; bem como demonstrar a impressão de alunos de graduação de turismo de dois dos mais importantes cursos do país acerca destes temas. Para isto, contextualizasse o processo de globalização e a aparição da Economia Colaborativa até o seu encontro com o setor turístico e fomentação de uma nova interação entre turista e receptor. Para a realização deste artigo foram realizadas pesquisas bibliográficas para embasamento dos assuntos tratados, pesquisas de cunho qualitativo e quantitativo para coletar as impressões dos estudantes acerca dos temas trabalhados e, por fim, pesquisa online sobre as plataformas de House Sitting existentes no mundo. Ao final do estudo, percebeu-se que ainda há grande desconhecimento do público alvo sobre o assunto e que estudos mais aprofundados sobre o tema são necessários.
Clique aqui para acessar o arquivo

Eco House Hostel LTDA

Autor: Raphael Torres Silva
Tipo de trabalho: TCC mercadológico
Orientador: Rafael Chequer Bauer
Data da defesa: 1 sem / 2015
Resumo: O presente plano de negócios tem como objetivo apresentar a empresa Eco House Hostel, que é um hostel planejado para se localizar próximo a região da Avenida Paulista. Seu foco será preencher as lacunas presentes no mercado, servindo de modelo na questão estrutural, baseada nas ideias da sustentabilidade. A empresa apresentará uma proposta de diferenciação nos serviços prestados através de técnicas de semi-tematização das UH’s, branding e segmentação de mercado, atuando principalmente junto ao público que possua relação com questões
ambientais.
Clique aqui para acessar o arquivo

Gestão de receitas de hotéis: cobrar mais afeta a satisfação do hóspede de hotéis de negócios?

Autor: Stephanie Figueiredo 
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Glauber Eduardo de Oliveira Santos
Data da defesa: 1 sem / 2015
Resumo: Neste estudo, investigou-se o grau de influência dos valores das diárias médias sobre o nível de satisfação dos hóspedes de um hotel de negócios com 70 unidades habitacionais (UHs). Para tanto, foram analisados 632 questionários de satisfação, respondidos via Internet, entre os meses de março de 2013 e julho de 2014. Partiu-se da hipótese de interesse de que os hóspedes que pagam o maior valor de diária média ficam menos satisfeitos com a hospedagem. Realizaram-se quatro análises de dados por meio do Teste-t de Student e pela correlação de Pearson. O resultado obtido rejeitou a hipótese, pois apesar da média do valor pago nas diárias médias no grupo dos hóspedes insatisfeitos ter sido maior do que no grupo dos hóspedes satisfeitos, não existiu nenhum grau significativo de associação entre o valor médio pago pela hospedagem e o nível de satisfação dos hóspedes.
Clique aqui para acessar o arquivo

A Ciclovia como opção de lazer nas grandes cidades: trecho do Centro Histórico da cidade de São Paulo

Autor: Marcos Antônio Soares
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Raul José de Souza
Data da defesa: 1 sem / 2015
Resumo: Atualmente fala-se muito em transporte alternativo e em sustentabilidade. Como opção de deslocamento, o uso de bicicleta tem sido incentivado e o investimento em Ciclovia tem aumentado, gerando polêmicas. No entanto, a ciclovia tem agradado à população de São Paulo. Em pesquisa quantitativa realizada no Trecho do Centro Histórico da cidade de São Paulo descobriu-se que 90% dos inquiridos afirmam utilizar a Ciclovia para lazer ou trabalho e lazer. Através de pesquisa de bibliográfica e quantitativa notou-se que a bicicleta é acessível a toda as classes sociais e também, considerada um objeto de lazer universal. Dessa forma, em consonância com os objetos deste estudo, notou-se, a possibilidade de utilizar a Ciclovia como um novo componente do lazer na cidade de São Paulo.
Clique aqui para acessar o arquivo

Percepções dos residentes sobre a atividade turística em área de conservação ambiental: o caso da Vila de Picinguaba no Parque Estadual Serra do Mar, SP

Autor: João Ricardo Lopes Doro
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Leonardo Nogueira de Moraes
Data da defesa: 1 sem / 2015
Resumo: O presente artigo tem como objetivo apreender a percepção dos residentes da Vila de Picinguaba sobre a atividade turística presente no Núcleo Picinguaba do Parque Estadual da Serra do Mar. De forma a contextualizar o estudo, é apresentado: como se deu o início da implantação dos parques naturais no Brasil e no mundo; as medidas de proteção adotadas em Unidades de Conservação; como o Turismo atua em áreas naturais; uma caracterização do Parque Estadual Serra do Mar e da Vila de Picinguaba. A partir dessa base, o estudo caracteriza os residentes e sua percepção por meio de pesquisa quantitativa realizada com cem moradores. Dos resultados obtidos, percebe-se que na visão dos residentes, a localidade carece de infraestrutura básica, como saneamento básico e tratamento de água e entende-se como se dá a aceitação e repercussão do Turismo no local. Clique aqui para acessar o arquivo

Estruturas organizacionais e fluxos de processos envolvendo e-commerce na hotelaria: estudo de caso de hotel de rede internacional da cidade de São Paulo

Autor:Henrique Carneiro Pinto de Almeida
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Leonardo Nogueira de Moraes
Data da defesa: 1 sem / 2015
Resumo: O presente artigo analisa diferentes estruturas organizacionais em um hotel de rede internacional localizado na cidade de São Paulo, identificando as suas vantagens e desvantagens com relação às atividades relacionadas com e-commerce. A metodologia utilizada envolveu: consulta a fontes secundárias como livros, artigos e documentos internos; entrevistas aplicadas com funcionários e observação direta. O estudo identificou que para o caso pesquisado, o modelo descentralizado com distribuição de funções entre dois departamentos apresenta maiores vantagens, pois a distribuição de atividades gera ações mais focadas e específicas para cada função envolvida com e-commerce, tais quais mídias sociais e canais de distribuição.
Clique aqui para acessar o arquivo

Uma aplicação do método de preços hedônicos no segmento de hospedagem em hostels

Autor: Flávia Leite Nogueira
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Glauber Eduardo de Oliveira Santos
Data da defesa: 1 sem / 2015
Resumo: O presente estudo tem por objetivo identificar quais atributos mais influenciam na formação do valor das diárias em hospedagens em hostels. Para tal, foi utilizado o método de preços hedônicos através da análise de regressão linear simples e múltipla, utilizando uma amostra de 193 hostels das cidades do Rio de Janeiro, São Paulo, Foz do Iguaçu, Florianópolis e Salvador. Os dados foram coletados em um dos principais sites de reserva online de hostels, o Hostelworld, e incluem informações dos valores das diárias praticadas e a avaliação dos hóspedes em relação a diferentes atributos. Os resultados obtidos revelaram que a variável mais representativa do modelo se refere a limpeza e os parâmetros estimados para as demais variáveis não tiveram resultados significativos, não sendo variáveis explicativas dos preços.
Clique aqui para acessar o arquivo

Elaboração do produto turístico: “Teen Exchange Brazil by CI”

Autor: Danilo Chaves Claudino
Tipo de trabalho: TCC mercadológico
Orientador: Brenno Vitorino Costa
Data da defesa: 1 sem / 2015
Resumo: Neste trabalho, o autor busca apresentar uma proposta de implantação de um novo produto para a empresa na qual ele é empregado, a CI – Central de Intercâmbio. O produto, denominado Teen Exchange Brazil by CI, é um programa de intercâmbio receptivo onde são operados grupos de adolescentes, principalmente Europeus, de 14 a 17 anos, e visa elaborar viagens que aliam lazer, cultura e aprendizado, sobretudo, da língua portuguesa. Para tal, foram levantadas informações importantes sobre a empresa, o mercado turístico (nacional e internacional), a oferta e a demanda para este tipo de produto, e dados que foram estudados para que se tornasse viável a implantação do mesmo dentro da empresa. O produto poderá potencialmente ser comercializado pela empresa, considerando fatores como a falta de programas deste tipo no mercado nacional e a grande oportunidade que o país atualmente oferece para que o produto possa ser considerado viável e, sobretudo, lucrativo. 
Clique aqui para acessar o arquivo

Serviços em buffet e restaurante a bordo de uma determinada companhia de cruzeiros marítimos

Autor: Carollyne Franco Godoi Bernardes
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Raul José de Souza
Data da defesa: 1 sem / 2015
Resumo: Este trabalho tem como objetivo apresentar aspectos referentes a prestação de serviços no setor de alimentação, especificamente em buffet e restaurante a bordo de navios de cruzeiros marítimos. Os procedimentos que envolvem a contratação, a estrutura funcional e as atribuições inerentes a este tipo de serviço, foram objeto de estudo, podendo compor uma fonte de referência para os futuros interessados em vivenciar uma experiência a bordo, além de conhecer algumas características próprias sobre esta determinada função a bordo de um navio. Para tanto, foram realizadas sete entrevistas semi estruturadas junto a ex tripulantes de uma determinada empresa de cruzeiros marítimos, a fim de perceber a representação que estes fazem sobre a experiência vivida a bordo de um navio de cruzeiro. Os resultados apontam que apesar dos entraves e dificuldades encontradas ao longo desta jornada, a experiência se tornou válida para os tripulantes no aspecto profissional e pessoal.
Clique aqui para acessar o arquivo

Felicidade e Turismo: análise empírica da relação entre felicidade subjetiva e o ato de viajar

Autor: Bruno Scolfaro Picão de Oliveira
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Glauber Eduardo de Oliveira Santos
Data da defesa: 1 sem / 2015
Resumo: O presente artigo tem por objetivo analisar de forma empírica a relação entre o turismo e a felicidade, de forma a responder a pergunta: “a realização de viagens a lazer esta associada à felicidade?”. Para tanto, foram aplicados questionários que mensuraram a felicidade subjetiva dos indivíduos conforme declarada por eles próprios utilizando a aplicação de modificação da escala de felicidade subjetiva de Lyubomirsky e Kaime Kurtz (2013). Esta variável foi contrastada com a frequência de viagem de cada entrevistado. Constatou-se que a atividade turística está relacionada à avaliação positiva da vida de um de uma forma geral influenciando em sua escala de felicidade subjetiva. Os resultados indicaram um coeficiente de correlação de Pearson entre a prática da atividade turística a lazer e a felicidade subjetiva de 0,29, resultado superior à correlação entre a escala de felicidade subjetiva e a renda de cada individuo, cujo coeficiente é de 0,20.
Clique aqui para acessar o arquivo

Plano de negócios: Empresa de assessoria e eventos para cerimônias matrimoniais no exterior “Amor sem Fronteiras"

Autor: Gilsimara Caresia
Tipo de trabalho: TCC Mercadológico
Orientador: Camila Collpy Gonzalez Fernandez
Data da defesa: 1 sem / 2013
Resumo: Para a criação de uma nova empresa é necessário realizar um estudo mercadológico para analisar todas as variáveis e processos aderentes ao negócio. Este projeto tem como objetivo avaliar a viabilidade da criação de uma empresa de assessoria e eventos especializada na realização de cerimônias matrimoniais para brasileiros em outros países, modalidade essa conhecida como destination wedding.
Clique aqui para acessar o arquivo

A visita técnica na formação do Tecnólogo em Gestão de Turismo: a experiência da disciplina de “Agenciamento de Viagens 2” do curso do Instituto Federal de São Paulo, campus São Paulo

Autor: Suéllen Rodrigues de Carvalho
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafaela Camara Malerba
Data da defesa: 2 sem / 2014
Resumo: aprendizado, caracterizando a visita técnica da disciplina, levantando a percepção dos alunos e a avaliação do docente em relação a contribuição da visita técnica. Para chegar a esses resultados foi feita uma pesquisa bibliográfica e documental sobre o assunto, levantamento qualitativo com os alunos que já concluíram a disciplina e uma entrevista semiestruturada com o docente da disciplina de Agenciamento de Viagens 2. Os resultados apontam que a visita técnica é uma ferramenta eficiente na contribuição ao aprendizado dos alunos, por seu caráter prático, ela facilita o entendimento da teoria e a fixação do conteúdo.

Clique aqui para acessar o arquivo

Análise do evento “Revoada Educativa de Pipas” no Pipódromo do Parque Esportivo do Trabalhador – PET

Autor: André Luis Batista Cerqueira
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador:Roberta Pedroso
Data da defesa: 2 sem / 2014
Resumo: evento, dos serviços oferecidos e de sua organização; um levantamento do perfil dos participantes. Como metodologia foi realizada pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo através de um levantamento quantitativo junto a noventa e nove participantes nas duas últimas edições ocorridas no Pipódromo do PET e entrevista com o organizador do evento. Percebeu-se a atração de um público jovem, majoritariamente masculino e com baixo poder aquisitivo; a assiduidade dos participantes pode ser observada e para 96,9% dos entrevistados o evento colabora com a prevenção de acidentes.

Clique aqui para acessar o arquivo

Categorização dos destinos turísticos brasileiros com base na motivação dos turistas

Autor: Tamiris Fernandes
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Glauber Eduardo de Oliveira Santos
Data da defesa: 2 sem / 2014
Resumo: Este artigo tem por objetivo categorizar os destinos turísticos brasileiros com base na motivação dos turistas que os visitam. Para tanto, foram utilizados dados de uma pesquisa quantitativa por entrevistas diretas com turistas internacionais residentes no exterior que visitaram o país. Essa pesquisa levantou informações sobre o motivo da viagem e as cidades visitadas no Brasil. Foram desenvolvidas três formas de categorização, possibilitando análises diferenciadas para distintas formas de utilização desses resultados. Estudos futuros podem se apoiar sobre os resultados desta pesquisa para afirmar qual a natureza de cada destino brasileiro segundo critérios objetivos.

Clique aqui para acessar o arquivo

Caracterização da oferta de souvenir nos principais atrativos turísticos da cidade de São Paulo

Autor: Daiana Machado dos Santos
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafaela Camara Malerba
Data da defesa: 2 sem / 2014
Resumo: souvenir nos principais atrativos turísticos da cidade de São Paulo. O estudo teve como objetivo específico a caracterização dos produtos oferecidos com relação à tipologia, procedência, referência externa e temática e discutir a relação entre os souvenir oferecidos nos principais atrativos da cidade de São Paulo como destino turístico. Trata-se de um estudo exploratório-descritivo, realizado mediante revisão bibliográfica para a construção do arcabouço teórico e conceitual orientador do trabalho, bem como levantamento in loco da oferta de souvenir nos seis principais atrativos turísticos, selecionados a partir do Guia 4 Rodas Brasil 2014.

Clique aqui para acessar o arquivo

Turismo, Folclore e Fé: a Festa do Divino Espírito Santo de Mogi das Cruzes (SP) sob o olhar da comunidade local

Autor: Fernanda de Oliveira Santos Sapucaia
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafaela Camara Malerba
Data da defesa: 2 sem / 2014
Resumo: O presente artigo aborda o turismo relacionado com folclore e fé, tendo como objetivo geral compreender o significado da Festa do Divino Espírito Santo de Mogi das Cruzes (SP) na perspectiva da comunidade local, e para isso propõe a descrever a programação e a estrutura da festa; conhecer o perfil do público bem como as formas de organização e gestão do evento e investigar o comportamento da comunidade local em relação aos visitantes. Trata-se de estudo exploratório-descritivo, realizado mediante pesquisa documental e pesquisa qualitativa, com observação direta do evento e realização de entrevistas a representantes dos vários setores envolvidos na realização da festa.

Clique aqui para acessar o arquivo

Estudo de Concorrência: a oferta de operação e agenciamento de Turismo de Luxo na cidade de São Paulo

Autor: Angela Regina Dantas Filippini
Tipo de trabalho: TCC mercadológico
Orientador: Rafaela Camara Malerba
Data da defesa: 2 sem / 2014
Resumo: um empreendedor neste setor. O estudo realiza-se mediante pesquisa documental e observações diretas nas empresas participantes do International Luxury Travel Market – ILTM, associação internacional do setor. O estudo apresenta, assim, um panorama das principais empresas da área em relação a porte da empresa, preços, serviços e produtos, localização, estrutura organizacional, infraestrutura e equipamentos, atendimento ao cliente, promoção, distribuição e marca. Por fim, expõem-se as diferenças entre as empresas estudadas e apresentam-se recomendações ao investidor interessado em empreender neste mercado.

Clique aqui para acessar o arquivo

Espetáculos musicais na cidade de São Paulo sob a perspectiva da demanda: Análise do público dos teatros SESI e Renault

Autor: Maiara Siqueira Lourenço
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafael Chequer Bauer
Data da defesa: 1 sem / 2014
Resumo: satisfação do público presente em relação aos serviços prestados nesses espaços de apresentações artísticas e culturais, assim como identificar os hábitos de lazer desses frequentadores. Para cumprir este objetivo, foram utilizadas fontes primárias e secundárias acerca de assuntos correlatos a este trabalho, além da realização de entrevistas quantitativas in loco, ao final dos espetáculos musicais nos Teatros Renault e SESI Paulista. Por meio da revisão bibliográfica realizada e das entrevistas aplicadas, se comprovou a importância dos espetáculos musicas em São Paulo assim como a parcial satisfação dos frequentadores em relação aos serviços apresentados.

Clique aqui para acessar o arquivo

Desafios da organização e operacionalização de viagens de incentivo para grandes grupos: o caso do departamento de Incentivos da Nascimento Eventos, Promoções e Incentivos

Autor: Raquel Ribeiro da Silva
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: José Guilherme de Almeida
Data da defesa: 2 sem / 2014
Resumo: O presente artigo relata os desafios vivenciados na operacionalização de uma viagem de incentivo para grandes grupos, analisando os processos envolvidos, elaborando um organograma dos departamentos e um fluxograma das ações necessárias. Os dados e informações foram obtidos através de pesquisas descritivas e observações diretas do funcionamento de um departamento de incentivos pela autora, como uma profissional atuante na área. Os resultados encontrados através deste estudo contribuem para o conhecimento dos desafios de uma viagem de incentivo e ciência de seus processos.

Clique aqui para acessar o arquivo

Roteirização como Política Pública em SP: Estudo de caso do Programa Roda SP da Secretaria Estadual de Turismo

Autor: Albert Simoncini
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: José Guilherme de Almeida
Data da defesa: 2 sem / 2014
Resumo: O Programa Roda SP idealizado pela Secretaria de Turismo do Estado de São Paulo (SETUR), lançado em julho de 2011, visa promover e desenvolver o Turismo paulista com um produto de baixo custo. Disponibiliza ônibus de Turismo que percorrem os atrativos turísticos dos municípios do Estado a partir de roteiros planejados. O presente estudo objetivou descrever o Programa e analisar, por meio de pesquisa qualitativa o planejamento, a estrutura, as ações, as dificuldades e as melhorias com os gestores dos municípios selecionados da Baixada Santista parceiros da SETUR. Também, foram comentados dados de resultados da SETUR, a partir de questionários respondidos pela demanda do Programa.

Clique aqui para acessar o arquivo

Estudo sobre a possibilidade de implantação do sistema de voucher único para visitação às cavernas do PETAR, SP

Autor: Carmen Lucia Ribeiro Dutra
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Roberta Pedroso
Data da defesa: 2 sem / 2014
Resumo: O foco do presente artigo foi estudar a possibilidade da implantação de um sistema de voucher único, inspirado no modelo utilizado em Bonito-MS, para visitação aos atrativos do PETAR, em especial às cavernas do Núcleo Santana. Para tanto foram realizadas pesquisas de caráter qualitativo com o gestor do parque, administradores de pousadas, proprietário de uma agência receptiva e monitores ambientais. Por meio da pesquisa constatou-se que é viável utilizar o sistema, mediante a realização de algumas mudanças necessárias a implantação do mesmo, que irá contribuir com melhorias no sistema de visitação.

Clique aqui para acessar o arquivo

Comércio eletrônico em turismo: a trajetória do Hotel Urbano no mercado brasileiro

Autor: Daniele Cristina Mendes da Silva
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafaela Camara Malerba
Data da defesa: 2 sem / 2014
Resumo: O presente artigo tem como objetivo descrever a trajetória do site de comércio eletrônico Hotel Urbano, o primeiro site que usou a ferramenta de compras coletivas para comercialização de produtos relacionados ao turismo. Através de coleta de dados de reportagens, entrevistas e artigos acadêmicos, procura-se comparar dados da empresa desde que se inseriu no mercado, e o que ela representa hoje no setor de agenciamento de viagens. Além disso, busca-se identificar seus diferenciais e sua atuação estratégica de marketing utilizada para sobrevivência após a queda do método de compras coletivas, considerando que a internet se tornou uma ferramenta de pesquisa para aquisição de produtos e serviços turísticos.

Clique aqui para acessar o arquivo

Análise operacional das viagens realizadas pela Torcida Organizada Mancha Alvi Verde

Autor: Luiza Almeida Simone
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Brenno Vitorino Costa
Data da defesa: 1 sem  2013
Resumo: Esse artigo objetiva analisar a logística operacional das viagens realizadas por uma das maiores Torcidas Organizadas de um clube de futebol da cidade de São Paulo, a Mancha Alvi Verde, a principal da Sociedade Esportiva Palmeiras. Busca-se, através desta pesquisa, caracterizar o funcionamento dessas viagens, além de conhecer o perfil do público participante, levantar os seus gastos e opiniões a respeito. A partir de entrevista realizada com o atual presidente da Torcida, principal responsável pela organização das caravanas, e com cem torcedores participantes, observou-se que apesar de possuir alguns problemas, a organização é eficiente e o público está bastante satisfeito com os serviços prestados.

Clique aqui para acessar o arquivo

Análise abrangente da gestão da visitação de espaços de lazer: O caso de Inhotim

Autor: Pedro Quintiliano Paiva
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Glauber Eduardo de Oliveira Santos
Data da defesa: 2 sem / 2014
Resumo: Inhotim. Para isso, estruturou-se quais seriam os setores que compõem a gestão da visitação, e se analisou de que modo o Inhotim desenvolve cada um desses setores em sua gestão. A pesquisa foi realizada por meio de entrevistas com gestores de diferentes setores do parque (Mobilidade, Sinalização, Ingressos, Educação Ambiental, Mediação, Higiene, Segurança, Alimentação, e Eventos), em que foram comparados os resultados da pesquisa com estudos anteriores que tratam esses setores de forma individualizada. Este estudo poderá ser utilizado tanto por gestores, quanto por outros estudiosos que desejem analisar a gestão da visitação de espaços de lazer de forma abrangente.

Clique aqui para acessar o arquivo

Círio de Nazaré: patrimônio imaterial e turismo cultural na maior festa religiosa do Brasil

Autor: Hession Dayan Machado
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafael Chequer Bauer
Data da defesa: 2 sem / 2014
Resumo: Trabalho de caráter descritivo e exploratório sobre o reconhecimento do Círio de Nossa Senhora de Nazaré como patrimônio cultural brasileiro de natureza imaterial e suas implicações para a atividade do turismo cultural na cidade de Belém do Pará. Apresenta históricos e definições de patrimônio imaterial e turismo cultural bem como do Círio de Nazaré, estabelecendo uma relação entre estes objetos de estudo, alcançada por meio de pesquisa bibliográfica e de campo. Conclui com parecer a respeito do que foi concebido e propõe ações para a preservação e o desenvolvimento da festa religiosa, bem como do turismo cultural.

Clique aqui para acessar o arquivo

Workshop Travel Education - 1ª Edição: Atingir a excelência fazendo a diferença

Autor: Monike Pinheiro de Oliveira
Tipo de trabalho: TCC mercadológico
Orientador: Rafaela Camara Malerba
Data da defesa: 2 sem / 2013
Resumo: Este projeto apresenta o planejamento do evento Workshop Travel Education 1ª edição – atingir a excelência fazendo a diferença. O mesmo será realizado, pelas empresas RP Travel Education e Jornal Mercado & Eventos na terceira semana de março de 2014, tendo como público alvo os profissionais da área de turismo, especialmente das áreas de agenciamento e operação.

Clique aqui para acessar o arquivo

Agências de viagens consolidadoras: o estudo de caso da Gapnet Viagens e Turismo

Autor: Wesley Loula Santos
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Marina Monteiro da Silva
Data da defesa: 1 sem / 2014
Resumo: O presente artigo tem como objetivo contribuir com alunos de cursos de turismo através de uma fonte de pesquisa sobre o tema consolidadoras de turismo, para isso foi realizada uma pesquisa bibliográfica bem como um estudo de caso de uma empresa do segmento, a Gapnet Viagens e Turismo, com base na observação do autor, funcionário da empresa estudada. O resultado é poder colaborar com os estudos realizados sobre o tema e abrir campo para novos estudos.

Clique aqui para acessar o arquivo

Solo travel para mulheres: estudo exploratório

Autor: Ana Paula Nascimento de Oliveira
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafaela Camara Malerba
Data da defesa: 1 sem / 2014
Resumo: Este estudo tem como objetivo compreender o segmento de mulheres que viajam sozinhas a lazer. Dessa forma, discute o contexto socioeconômico e cultural que propiciou o surgimento do segmento; descreve os principais produtos e serviços existentes voltados ao segmento; identifica o perfil do segmento, bem como suas experiências, expectativas e desejos de viagem. Trata-se de um estudo exploratório-descritivo, de abordagem qualitativa, realizado mediante pesquisa bibliográfica e documental. Analisaram-se 19 entrevistas ao blog Viagem para mulheres, de grande representatividade neste mercado. Entre os resultados, destaca-se que as mulheres viajam sozinhas por não terem companhia na maioria das vezes, porém há várias entrevistadas que descreveram suas viagens como uma oportunidade de autoconhecimento.

Clique aqui para acessar o arquivo

Efeitos do perfil psicográfico sobre as preferências e comportamento dos turistas: evidências empíricas da teoria de Plog

Autor: Aline Gonçalves da Silva
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Glauber Eduardo de Oliveira Santos
Data da defesa: 1 sem / 2014
Resumo: O presente artigo tem como objetivo oferecer evidências empíricas e analisar a teoria do perfil psicográfico dos turistas desenvolvida por Stanley Plog em 1974. Dados foram coletados por meio de entrevistas com os universitários para identificar as características dos turistas e relacioná-las com o comportamento de viagem. Os entrevistados foram classificados em uma escala que vai de alocêntrico a psicocêntrico utilizando-se os instrumentos de pesquisa desenvolvidos por Plog (1995) e Hoxter (1987). Constatou-se que o perfil psicográfico está relacionado ao comportamento e preferências de viagens. Contudo, alguns resultados foram contrários ao esperado, indicando que a escala de perfil psicográfico desenvolvida por Hoxter é superior àquela divulgada por Plog.

Clique aqui para acessar o arquivo

Análise da Conjuntura dos meios de hospedagem do município de Brotas, SP

Autor: Mayra Lima Araújo
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafael Chequer Bauer
Data da defesa: 1 sem / 2014
Resumo: O presente artigo busca analisar o mercado hoteleiro do município de Brotas-SP. A partir de referencial teórico, dados oficiais de turismo do município, observação direta e entrevistas realizadas com representantes do setor público e privado ligados ao turismo, com ênfase nos meios de hospedagem, constatou-se que o setor de hospedagem, por não pertencer a nenhuma rede, oferecem seus serviços de forma não padronizada, caracterizando um ambiente aconchegante e familiar. Contudo, com a visibilidade que o título de Estância Turística poderá trazer, os gestores devem aprimorar seus modelos de gestão, atendendo as novas exigências do mercado, a fim de alcançar a excelência na prestação de serviços.

Clique aqui para acessar o arquivo

A Trilha da Vida como Instrumento de Sensibilização Ambiental dos Visitantes do Parque Ecológico do Guarapiranga, São Paulo

Autor: Ana Paula do Nascimento Gomes
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Leonardo Nogueira de Moraes
Data da defesa: 1 sem / 2014
Resumo: O presente artigo verifica se a atividade desenvolvida na Trilha da Vida, no Parque Ecológico do Guarapiranga, São Paulo, é capaz de sensibilizar o visitante em relação à necessidade de conservação ambiental, conscientizando-o sobre seu importante papel como agente ativo na conservação do meio ambiente. A metodologia utilizada no estudo consiste em pesquisa em livros, sites e publicações, além de entrevistas aplicadas com um público específico e relatório de observação direta. O estudo realizado apontou que a atividade desenvolvida na trilha foi capaz de sensibilizar os visitantes participantes da pesquisa e alterar sua percepção em relação ao meio ambiente.

Clique aqui para acessar o arquivo

Lazer e Educação Não Formal: Análise do Programa SESC Curumim na unidade Bom Retiro

Autor: Luiz Roberto Borges de Miranda Lemos
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Luciane Carrasco Neves
Data da defesa: 1 sem / 2014
Resumo: O artigo tem como objetivo estudar a relação entre o lazer e a educação não formal, tendo como objeto de estudo o programa SESC Curumim na unidade do Bom Retiro, o qual visa o desenvolvimento da criança através do lazer. Como metodologia foi levantada referencial teórico sobre os temas: lazer e educação não formal, além de visitas na unidade SESC Bom Retiro para analisar o programa Curumim, tendo em vista a compreensão da importância dessas atividades de lazer para os participantes do programa e a relação educação e lazer.

Clique aqui para acessar o arquivo

A contribuição do turismo para o emocional do idoso: estudo de caso do programa de turismo social do SESC-SP

Autor: Noemy Xavier Lima de Pinho
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafael Chequer Bauer
Data da defesa: 1 sem / 2014
Resumo: O avanço demográfico da população idosa mundial tem levado o setor público e privado, a criar medidas que visam o atendimento às necessidades peculiares deste grupo etário. O objetivo deste estudo foi analisar, no universo das viagens, o turismo como elemento contribuinte para o emocional do idoso. A partir dos resultados obtidos pela pesquisa de campo, de caráter qualitativo, realizada em dois roteiros de viagens do programa de Turismo Social do SESC observou-se que de fato o turismo é positivamente capaz de cooperar para o bem-estar emocional e social desta parcela da população. Enseja-se que o presente estudo fomente discussões que resultem em ações práticas para o bem-estar emocional e social dos idosos, tendo o turismo como um instrumento eficaz e acessível ao grupo analisado.

Clique aqui para acessar o arquivo

Bike Tour SP: um estudo de caso

Autor: Brasilio Sussumu Hamada
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafael Chequer Bauer
Data da defesa: 1 sem / 2014
Resumo: Este trabalho se trata de um estudo de caso sobre a Bike Tour SP, visando primordialmente comparar a atratividade dos seus serviços em relação a outras empresas que oferecem city-tour de bicicleta, a partir de percepções da demanda e da descrição e análise da concorrência. A coleta de informações envolveu pesquisa documental em livros e revistas (geral e especializada), sites eletrônicos (oficiais, associações e blogs) e pesquisa de campo (observação e participação direta nos passeios e aplicação de questionários). Os resultados demonstram boas avaliações da citada empresa nos itens monitor/guia, descontração do passeio, informação e atrativos. Os pontos fracos foram o áudio- guia, poucos roteiros, sua curta duração e funcionamento limitado aos domingos.

Clique aqui para acessar o arquivo

Satisfação do consumidor de turismo: causas e consequências das decepções de viagem

Autor: Izabel de Fátima Pinheiro de Azevedo
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Glauber Eduardo de Oliveira Santos
Data da defesa: 1 sem / 2014
Resumo: O presente artigo tem como objeto de estudo um aspecto específico relacionado ao comportamento do consumidor, as decepções de viagem. O objetivo desta pesquisa é analisar as decepções, tendo em vista que elas compõem um importante instrumento para a interpretação sobre a insatisfação com a viagem e para possíveis correções de problemas ocorridos nela. Realizou-se pesquisa bibliográfica sobre o assunto e entrevistas com 103 pessoas que já sofreram decepções em viagens. Constatou-se grande variedade de decepções ocorridas, sendo suas causas atribuídas a fatores e pessoas diversos, mas principalmente à empresa de turismo ou relacionada. Verificou-se, ainda, que apesar das decepções, a maioria dos entrevistados faria a viagem novamente.

Clique aqui para acessar o arquivo

Processo de tomada de decisão do consumidor na compra de viagens agenciadas

Autor: Karina Araújo
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Leonardo Nogueira de Moraes
Data da defesa: 1 sem / 2014
Resumo: O presente artigo busca analisar os fatores que influenciam a escolha e tomada de decisão do consumidor por meios convencionais (agências físicas) e online (OTA – Online Travel Agency) de compra de serviços turísticos. Nele foram caracterizados cada meio de compra e apresentados descritivos históricos, de forma a definir e diferenciá-los. Complementarmente, foi realizada uma pesquisa qualitativa junto a consumidores de viagens agenciadas por meio virtual. Assim, foram identificados fatores motivadores e determinantes para a escolha do tipo de agência, bem como o valor atribuído aos diferenciais competitivos de cada um. No geral, as escolhas foram baseadas em fatores humanos e relacionados à praticidade, dependendo de fatores pessoais e externos ao consumidor.

Clique aqui para acessar o arquivo

O turismo como ferramenta de valorização patrimonial no Solar da Marquesa de Santos em São Paulo

Autor: Bruna de Lima Dias
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Leandro Rodrigues Gonzalez Fernandez
Data da defesa: 1 sem / 2014
Resumo: Esse artigo tem como objetivo estudar as relações estabelecidas entre uso turístico e valorização de patrimônio. Abordou-se, como objeto de estudo, o Solar da Marquesa de Santos em São Paulo, um dos últimos exemplares de arquitetura residencial existente do século XVIII na cidade. Para isso foram utilizados como procedimentos metodológicos uma pesquisa bibliográfica, análises de dois formulários (oferta turística do Mintur e o conservação/manutenção do Ministério da Cultura e IPHAN), e por fim, uma entrevista e acesso a dados documentais de visitação. Os resultados sugerem que o uso turístico pode funcionar como uma alternativa de valorização de patrimônio através do seu aproveitamento econômico. 

Clique aqui para acessar o arquivo

Análise do perfil e percepções dos visitantes da Festa das Flores e Morangos de Atibaia

Autor: Fernanda Lé de Oliveira
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Leandro Rodrigues Gonzalez Fernandez
Data da defesa: 1 sem / 2014
Resumo: Esse artigo analisa o perfil dos visitantes da Festa das Flores e Morangos de Atibaia e suas percepções relacionadas às características da festa, observando a identificação da Festa como atrativo que represente a cidade de Atibaia e suas expressões culturais. Para tanto, foram realizadas pesquisas bibliográficas para embasamento do estudo, entrevista qualitativa com a Assessora de Imprensa da festa, entrevistas quantitativas com os visitantes e coleta de dados secundários no evento. Ao final do estudo, contrapondo os dados coletados, foi percebido que a temática original da festa poderia ser mais explorada.

A hospitalidade e seu processo de entreter dentro dos hospitais na cidade de São Paulo: o caso do Hospital Israelita Albert Einstein.

Autor: Ana Carolina Garcia Ferreira
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Leandro Rodrigues Fernandez Gonzalez
Data de defesa: 1 sem / 2014
Resumo: O presente trabalho teve como objetivo compreender a hospitalidade e o seu processo de entreter dentro dos hospitais. Para isso, discutiu-se o conceito de hospitalidade e de hospitais, além de apresentar os limites da hospitalidade comercial; foram apresentadas também, as discussões a respeito da aplicação do lazer e do entreter nesse cenário. Levando em conta a existente lacuna de referências bibliográficas a respeito do assunto e da recente aplicação do mesmo, foi realizado um estudo de caso do Hospital Israelita Albert Einstein e entrevista com a gestora de serviços de hospitalidade da própria instituição, o que permitiu uma análise mais completa das funções e atividades desempenhadas pela hospitalidade e o entreter nos hospitais.

Clique aqui para acessar o arquivo

Estudo sobre aplicativos para smartphones que auxiliam o turismo: análise do aplicativo SP Mobile da São Paulo Turismo

Autor: Sara do Amaral Silva
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Leonardo Nogueira de Moraes
Data da defesa: 2 sem / 2013
Resumo: Com a tecnologia cada vez mais presente no nosso cotidiano e o crescimento do turismo, surgiu o interesse em analisar a interação entre esses dois setores. Portanto o presente trabalho é um estudo sobre aplicativos de smartphones que auxiliam turistas e moradores da cidade de São Paulo, enfatizando o aplicativo da São Paulo Turismo, o SP Mobile. Foi realizada uma pesquisa em fontes secundárias para identificar os aplicativos mais adquiridos e suas peculiaridades e pesquisa qualitativa com pessoas que utilizam smartphones e aplicativos em suas viagens ou na cidade de São Paulo. Com base nas informações adquiridas foram identificados pontos fortes e pontos fracos do app SP Mobile e sugerido melhorias para o mesmo, a fim de torná-lo mais completo.

Clique aqui para acessar o arquivo

A utilização do cinema como estratégia de fomento à visitação: o caso da cidade do Rio Janeiro

Autor: Mayara Mendes dos Santos Silva
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafaela Camara Malerba
Data da defesa: 2 sem / 2013
Resumo: O presente artigo busca analisar a utilização do cinema como estratégia para incrementar o turismo na cidade do Rio de Janeiro. Especificamente, este projeto tem como objetivos: discutir a influência do cinema na imagem de destinações; apresentar o conceito “turismo cinematográfico”; compreender a contribuição de produções cinematográficas para a constituição do Rio de Janeiro como destino turístico; verificar a contribuição da Rio Film Commission e da Rio Filme para o fomento turístico na cidade do Rio de Janeiro. O estudo é feito através de análise bibliográfica-documental e de entrevista junto ao Diretor Comercial da RioFilme, órgão público da Prefeitura do Rio de Janeiro, que fornece incentivo ao audiovisual carioca. Os resultados revelam que existe algum incentivo por parte da administração pública da cidade e que os filmes geram impacto no turismo da cidade a curto, médio e longo prazo.

Clique aqui para acessar o arquivo

Caracterização da cena teatral paulistana como componente da oferta de lazer e turismo da cidade

Autor: Raul Moraes Silva
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafaela Camara Malerba
Data da defesa: 2 sem / 2013
Resumo: O presente artigo discute a relação que desempenham o teatro, o lazer e o turismo, tendo como objeto de estudo a cidade de São Paulo. Seu objetivo é caracterizar a cena teatral paulistana como oferta de lazer e turismo. Para isso buscou-se descrever as principais casas de espetáculo; discutir preços, programação e gêneros de produções em cartaz; investigar o perfil dos frequentadores e perspectivas da atividade. Utilizaram-se, para esse fim, análise de publicação teatral (O Guia OFF) e entrevistas com quatro profissionais da área. Através da pesquisa, observou-se que, apesar de ser expressiva e atrair visitantes, a atividade não se distribui como uma alternativa de lazer democrática, e encontra diversos empecilhos para atrair público, ser subsidiada e manter-se na cidade.

Clique aqui para acessar o arquivo

A Atratividade dos Remanescentes da Cultura Germânica e Suas Influências no Turismo de Pomerode - SC

Autor: Samir Nagim Filho
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: José Guilherme de Almeida
Data da defesa: 2 sem / 2013
Resumo: Este artigo aborda as relações entre o Turismo e o legado deixado pelos imigrantes alemães numa localidade de Santa Catarina por meio de suas tradições culturais. Aborda o perfil do turista que visita Pomerode, e faz uma interpretação sobre a opinião dos autóctones em relação à demanda turística. Foram realizadas pesquisas de caráter quantitativo por meio de formulários. O estudo realizado demonstrou que a cultura alemã permanece sendo apreciada pelos moradores, e estes interagem com seus remanescentes, além disso, revelou-se um turismo bastante regional.

Clique aqui para acessar o arquivo

Políticas públicas e programas de desenvolvimento do Turismo nos Parques Naturais

Autor: Fernanda Maria da Silva Souza
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: José Guilherme de Almeida
Data da defesa: 2 sem / 2013
Resumo: O presente estudo teve como objetivo pontuar as políticas públicas de conservação do meio ambiente e de regulamentação do Turismo em meios naturais e programas de desenvolvimento do Turismo nos Parques Naturais. Com base na pesquisa bibliográfica, o estudo identificou que o número de visitantes nos Parques é crescente e os programas de desenvolvimento do turismo permanecem em desenvolvimento, porém contemplando poucos parques.

Clique aqui para acessar o arquivo

Turismo étnico-afro na cidade de São Paulo: um conceito a ser empreendido

Autor: Lilian Soares da Silva
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: José Guilherme de Almeida
Data da defesa: 2 sem / 2013
Resumo: O artigo tem o objetivo de contextualizar o Turismo Étnico-Afro na cidade de São Paulo, baseando-se no Roteiro Afro, elaborado pela Prefeitura do Município de São Paulo e São Paulo Turismo (SPTURIS), lançado no ano de 2012, como mais uma opção de roteiro pela cidade. Os objetivos específicos versaram sobre as temáticas de apresentar o turismo étnico-afro, com base em referências bibliográficas e pesquisa de campo, mostrar os atrativos turísticos na cidade de São Paulo voltados ao turismo étnico-afro presentes no Roteiro Afro e, entrevistar os gestores e/ou coordenadores do Museu Afro Brasil e Centro de Cultura Afro-Brasileira Asé Ylê do Hozoouane. Constatou-se que o turismo, de um modo geral, é responsável por promover a integração de culturas, povos e grupos "fora dos padrões" convencionais, especificamente através do Turismo Étnico e o Roteiro Temático Afro é fundamental para a promoção, divulgação e conhecimento das instituições e espaços da cultura na cidade.

Clique aqui para acessar o arquivo

Diagnóstico das ações de combate ao turismo sexual no Brasil

Autor: Brunna Mariano de Souza Freitas
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: José Guilherme de Almeida
Data da defesa: 1 sem / 2013
Resumo: Este artigo aborda as principais ações governamentais e não governamentais de combate ao turismo sexual, principalmente de crianças e adolescentes nos polos com maior ocorrência no Brasil. Traz também um panorama do turismo e da exploração sexual no Brasil e no mundo, além de sugerir melhorias nas políticas públicas criadas a fim de diminuir o problema no país. O estudo realizado apontou ações eficientes de combate, porém há ainda muito a ser feito no que se refere a políticas de turismo e a sustentabilidade dessa atividade.

Clique aqui para acessar o arquivo

Safira Produções - Recreação e Decoração de Festas

Autor: Thatiane Pineiro da Silva dos Santos
Tipo de trabalho: TCC mercadológico
Orientador: Marina Monteiro da Silva
Data da defesa: 2 sem / 2013
Resumo: O presente trabalho referece a um plano de negócios da empresa Safira produções, a qual tem como objetivo abordar a prestação de serviços na área de lazer e recreação. O empreendimento está inserido no setor privado, no ramo da atividade de decoração e recreação de festas.

Clique aqui para acessar o arquivo

A oferta da Feira Permanente de Artes e Artesanato como instrumento de representação do patrimônio

Autor: Luana Barbosa da Silva
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafael Chequer Bauer
Data da defesa: 2 sem / 2013
Resumo: O presente artigo apresenta como objetivo geral analisar a oferta da Feira Permanente de Artes e Artesanato como instrumento de representação do patrimônio histórico-cultural de Guarulhos-SP. A metodologia utilizada para se alcançar tal objetivo foi composta por uma pesquisa bibliográfica e online a respeito das principais temáticas presentes no artigo; além de uma entrevista semiestruturada com a Gestora do evento, e também um levantamento da oferta da Feira através de formulários. O resultado obtido mostra que a oferta do evento serve como instrumento de representação do patrimônio histórico-cultural de Guarulhos, porém, necessita de melhorias em sua estrutura e serviços para poder se tornar um atrativo turístico cultural no município.

Clique aqui para acessar o arquivo

Percepção do mercado consumidor paulistano em relação aos principiais destinos turísticos do Brasil

Autor: Viviane de Jesus Silva
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Glauber Eduardo de Oliveira Santos
Data da defesa: 2 sem / 2013
Resumo: O presente estudo tem como objetivo averiguar como o mercado consumidor paulistano percebe o posicionamento de determinados destinos turísticos. Apenas moradores da cidade de São Paulo foram selecionados para a pesquisa. Para a análise dos dados, foi aplicada como ferramenta principal a construção de mapas perceptuais, a fim de facilitar a comparação das localidades concorrentes em relação aos atributos selecionados. Os atributos estabelecidos foram: segurança, hospitalidade da população, serviços turísticos, entretenimento, atrativos naturais e culturais. Verificou-se que a ferramenta empregada poderá auxiliar gestores na elaboração de estratégias e ampliação da competitividade desses destinos no mercado nacional.

Clique aqui para acessar o arquivo

Análise do perfil do visitante do Museu da Bíblia (MuBi)

Autor: Wadnys Souza Silva
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Vanessa Pinheiro Dantas
Data da defesa: 2 sem / 2013
Resumo: O Museu da Bíblia, mais conhecido como MuBi, localizado na cidade de Barueri na grande São Paulo possui um amplo acervo, considerado um dos maiores em sua especialidade no mundo. O presente artigo objetiva analisar o perfil do visitante do MuBi, tais como suas principais motivações de visita e opiniões em relação ao Museu. A partir da pesquisa realizada, nota-se que o MuBi apesar de receber um fluxo significativo de visitação e ter avaliações positivas em diversas características estruturais e organizacionais, necessita de maior divulgação e um melhora na infraestrutura.

Clique aqui para acessar o arquivo