E-learning como ferramenta de capacitação em GDS

Autor: Gabriela Costa da Silva
Tipo de trabalho: TCC
Orientador: Brenno Vitorino Costa
Data da defesa: jul/09
Resumo: Este artigo aborda as principais formas de treinamentos oferecidos pelos GDS, Sistemas de Distribuição Global, ao mercado das agências de turismo, com foco especial nos treinamentos virtuais, o e-learning, bem como compreender e avaliar quais são os métodos oferecidos e qual a aceitação dos mesmos diante das agências de viagens. Para isso foram realizadas pesquisas de caráter qualitativo e quantitativo a fim de levantar informações necessárias ao desenvolvimento desse artigo. O estudo realizado apontou que mesmo com todos os benefícios que o e-learning possa oferecer ao mercado, este ainda se mostra um tanto quanto resistente a essa ferramenta.

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