Autor: Célia Quirino Siqueira
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafaela Camara Malerba
Data da defesa: 1 sem / 2011
Resumo: Este artigo tem como objetivo geral refletir sobre a importância dos serviços de táxi à atividade turística em grandes centros urbanos, com ênfase em uma associação de taxistas situada na cidade de São Paulo, Brasil. Trata-se de um estudo exploratório com base em pesquisa bibliográfica e documental, e entrevistas aos motoristas associados à entidade pesquisada. Os resultados apresentam as percepções desses motoristas em relação à atividade turística; indicam os serviços demandados por esses, mostram as principais dificuldades no atendimento ao turista, particularmente ao que fala outro idioma. Apresenta ainda as necessidades que tais motoristas encontram quanto à formação e qualificação, por prestarem preferencialmente serviço a turistas de negócios nacionais e internacionais.
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Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Rafaela Camara Malerba
Data da defesa: 1 sem / 2011
Resumo: Este artigo tem como objetivo geral refletir sobre a importância dos serviços de táxi à atividade turística em grandes centros urbanos, com ênfase em uma associação de taxistas situada na cidade de São Paulo, Brasil. Trata-se de um estudo exploratório com base em pesquisa bibliográfica e documental, e entrevistas aos motoristas associados à entidade pesquisada. Os resultados apresentam as percepções desses motoristas em relação à atividade turística; indicam os serviços demandados por esses, mostram as principais dificuldades no atendimento ao turista, particularmente ao que fala outro idioma. Apresenta ainda as necessidades que tais motoristas encontram quanto à formação e qualificação, por prestarem preferencialmente serviço a turistas de negócios nacionais e internacionais.
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