Influências da Internet na decisão da viagem: Um estudo no Aeroporto de Congonhas/São Paulo

Autor: Shirlei Cristina dos Santos
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Adriano Lopes Gomes Junior
Data da defesa: 2 sem / 2012
Resumo: O presente artigo tem por objetivo destacar as influências ocasionadas pelo uso da Internet no processo de decisão da viagem dos passageiros do Aeroporto de Congonhas/São Paulo. Por meio de questionário aplicado em um final de semana com passageiros do aeroporto, buscou-se caracterizar o perfil do público que utiliza a Internet para decidir suas viagens, verificar de que forma a Internet é utilizada pelos consumidores de turismo, listar os principais meios utilizados para compra de viagens e realizar um levantamento das agências virtuais e físicas mais conhecidas pelos turistas. Os resultados demonstraram que a Internet tem influenciado profundamente o processo de decisão da viagem, mostrando-se um importante canal de pesquisa, avaliação e compra de produtos e serviços turísticos.

Clique aqui para acessar o arquivo