Análise da taxa de ocupação do Hotel Matiz Guarulhos relacionada à assistência aos passageiros das companhias aéreas do Aeroporto Intern. de Guarulhos

Autor: Kelly de Oliveira Souza
Tipo de trabalho: TCC
Orientador: Brenno Vitorino Costa
Data da defesa: jun/09
Resumo: O presente artigo trata da importância da assistência aos passageiros das companhias aéreas do Aeroporto Internacional de Guarulhos, São Paulo, proveniente de atraso, cancelamento e overbooking e a relação dessa assistência com os índices de performance do Hotel Matiz Guarulhos. Com os dados coletados da Análise Mensal dos Resultados Comerciais Consolidados emitida pelo Guarulhos Convention & Visitors Bureau caracterizou-se o hotel entre seus principais concorrentes, quantificou-se a participação das companhias aéreas na diária média, na taxa de ocupação e no RevPAR avaliando-se a relação entre ambos. Os direitos e deveres dos passageiros foram citados e com os dados coletados pôde-se caracterizar que a participação das companhias na acomodação de passageiros é significativa.

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