Estudo de Concorrência: a oferta de operação e agenciamento de Turismo de Luxo na cidade de São Paulo

Autor: Angela Regina Dantas Filippini
Tipo de trabalho: TCC mercadológico
Orientador: Rafaela Camara Malerba
Data da defesa: 2 sem / 2014
Resumo: um empreendedor neste setor. O estudo realiza-se mediante pesquisa documental e observações diretas nas empresas participantes do International Luxury Travel Market – ILTM, associação internacional do setor. O estudo apresenta, assim, um panorama das principais empresas da área em relação a porte da empresa, preços, serviços e produtos, localização, estrutura organizacional, infraestrutura e equipamentos, atendimento ao cliente, promoção, distribuição e marca. Por fim, expõem-se as diferenças entre as empresas estudadas e apresentam-se recomendações ao investidor interessado em empreender neste mercado.

Clique aqui para acessar o arquivo

Workshop Travel Education - 1ª Edição: Atingir a excelência fazendo a diferença

Autor: Monike Pinheiro de Oliveira
Tipo de trabalho: TCC mercadológico
Orientador: Rafaela Camara Malerba
Data da defesa: 2 sem / 2013
Resumo: Este projeto apresenta o planejamento do evento Workshop Travel Education 1ª edição – atingir a excelência fazendo a diferença. O mesmo será realizado, pelas empresas RP Travel Education e Jornal Mercado & Eventos na terceira semana de março de 2014, tendo como público alvo os profissionais da área de turismo, especialmente das áreas de agenciamento e operação.

Clique aqui para acessar o arquivo

Processo de tomada de decisão do consumidor na compra de viagens agenciadas

Autor: Karina Araújo
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Leonardo Nogueira de Moraes
Data da defesa: 1 sem / 2014
Resumo: O presente artigo busca analisar os fatores que influenciam a escolha e tomada de decisão do consumidor por meios convencionais (agências físicas) e online (OTA – Online Travel Agency) de compra de serviços turísticos. Nele foram caracterizados cada meio de compra e apresentados descritivos históricos, de forma a definir e diferenciá-los. Complementarmente, foi realizada uma pesquisa qualitativa junto a consumidores de viagens agenciadas por meio virtual. Assim, foram identificados fatores motivadores e determinantes para a escolha do tipo de agência, bem como o valor atribuído aos diferenciais competitivos de cada um. No geral, as escolhas foram baseadas em fatores humanos e relacionados à praticidade, dependendo de fatores pessoais e externos ao consumidor.

Clique aqui para acessar o arquivo