TAM Linhas Aéreas e suas ações para um mercado em ascensão: a classe média brasileira

Autor: Talitha Garcia Alves
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Camila Collpy Gonzalez Fernandez
Data da defesa: 2 sem / 2011
Resumo: Este artigo de caráter exploratório apresenta o histórico da TAM Linhas Aéreas e seu desenvolvimento, bem como seus serviços ao cliente, com o propósito de identificar as estratégias da empresas para captação dos novos consumidores de transporte aéreo, as pessoas da nova classe média, que com o recente aquecimento da economia brasileira, agora planejam substituir o ônibus pelo avião em suas viagens. Através de entrevistas com funcionários dos quiosques da TAM Varejo, foi possível registrar suas percepções sobre os passageiros da nova classe média e propor sugestões para melhor aproveitamento desse serviço.

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A sinalização turística em aeroportos: o caso do aeroporto de Cumbica, Guarulhos

Autor: Natália Félix Oliveira
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Brenno Vitorino Costa
Data da defesa: 2o sem / 2009
Resumo: O transporte aéreo revolucionou o deslocamento de turistas aos destinos, exigindo investimentos nos terminais aeroportuários. O maior aeroporto do Brasil, o Aeroporto de Guarulhos, movimenta milhões de passageiros ao ano, que ali usufruem os mais variados serviços, orientando-se, na maioria das vezes, pela sinalização turística existente. Este artigo mostra uma das relações percebidas entre passageiros e aeroportos, no que se refere à orientação do turista neste Aeroporto. Por meio de pesquisa bibliográfica, fotografias, entrevistas com passageiros e com um dos responsáveis do projeto de sinalização no Aeroporto, avaliou-se e analisou-se a adequação de sua sinalização turística, tida como boa pelos usuários mas que está em desacordo com as Normas mais recentes da Infraero e com a própria demanda atual do local.

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Contribuição do Aeroporto Internacional de Guarulhos no Desenvolvimento da Região

Autor: Cícero Milagres de Oliveira
Tipo de trabalho: TCC
Orientador: Eduardo Mosaner Jr.
Data da defesa: 27/08/2007
Resumo: Este estudo teve como intenção investigar a contribuição do Aeroporto Internacional de Guarulhos para a região, haja vista que este é um dos principais aeroportos nacionais. A implantação de um aeroporto desta natureza e grandeza, tal como é o de Guarulhos, com certeza deve ter trazido algumas modificações na região, principalmente nas imediações. Investigar quais foram estas mudanças, se foram em sua maioria benéficas ou prejudiciais à região, principalmente em virtude do aeroporto ser um dos meios de transporte mais usado para o exercício do turismo é muito importante. Observar se houve crescimento do turismo na região com a sua implantação. Para a realização desta pesquisa exploratória, foi realizada uma pesquisa de campo e um levantamento bibliográfico baseado em fontes secundárias, buscando autores que mencionassem a importância dos aeroportos para o desenvolvimento não só do turismo como da região onde estes se instalam. Os resultados comprovaram que houve um crescimento e desenvolvimento da região desde a instalação do aeroporto. No entanto, houve também um crescimento desordenado, levando a cidade a ter problemas como os de qualquer metrópole brasileira: preocupações com saneamento básico, assistência social, criminalidade, entre outros. A região possui um grande potencial e o aeroporto trouxe benefícios, mas não existem políticas públicas e investimentos suficientes da administração na região, o que acaba lesando a população que ali reside, pois o turista que chega por Guarulhos não usufrui a região, que não oferece atrativos.

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