Autor: Izabel de Fátima Pinheiro de Azevedo
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador:
Glauber Eduardo de Oliveira Santos
Data da defesa:
1 sem / 2014
Resumo: O presente artigo tem como objeto de estudo um aspecto específico relacionado ao comportamento do consumidor, as decepções de viagem. O objetivo desta pesquisa é analisar as decepções, tendo em vista que elas compõem um importante instrumento para a interpretação sobre a insatisfação com a viagem e para possíveis correções de problemas ocorridos nela. Realizou-se pesquisa bibliográfica sobre o assunto e entrevistas com 103 pessoas que já sofreram decepções em viagens. Constatou-se grande variedade de decepções ocorridas, sendo suas causas atribuídas a fatores e pessoas diversos, mas principalmente à empresa de turismo ou relacionada. Verificou-se, ainda, que apesar das decepções, a maioria dos entrevistados faria a viagem novamente.
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Pastelaria Pastel do Trevo de Bertioga em São Bernardo do Campo: um plano de marketing
Autor: Cleide Maria da Silva
Tipo de trabalho: TCC mercadológico
Orientador: Camila Collpy Gonzalez Fernandez
Data da defesa: 1 sem / 2012
Resumo: O presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo apresentar um plano de marketing à empresa Pastelaria Pastel do Trevo de Bertioga em São Bernardo do Campo, SP, representante do segmento de alimentos e bebidas. O trabalho tomou como base o diagnóstico situacional da empresa e o manual “Roteiro de implantação de Plano de Negócios” do SEBRAE (Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas) – SP, utilizando-se de adaptações para que se adequasse à realidade encontrada no mercado em que a Pastelaria Pastel do Trevo de Bertioga está inserida. O resultado final alcançado resume-se nos quadros de matriz dos pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades (SWOT) e definições de objetivos e estratégias, resultando, por fim, no alcance dos objetivos a que o trabalho se propôs.
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Tipo de trabalho: TCC mercadológico
Orientador: Camila Collpy Gonzalez Fernandez
Data da defesa: 1 sem / 2012
Resumo: O presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo apresentar um plano de marketing à empresa Pastelaria Pastel do Trevo de Bertioga em São Bernardo do Campo, SP, representante do segmento de alimentos e bebidas. O trabalho tomou como base o diagnóstico situacional da empresa e o manual “Roteiro de implantação de Plano de Negócios” do SEBRAE (Serviço de Apoio às Micros e Pequenas Empresas) – SP, utilizando-se de adaptações para que se adequasse à realidade encontrada no mercado em que a Pastelaria Pastel do Trevo de Bertioga está inserida. O resultado final alcançado resume-se nos quadros de matriz dos pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades (SWOT) e definições de objetivos e estratégias, resultando, por fim, no alcance dos objetivos a que o trabalho se propôs.
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Palavras-chave:
Bertioga,
marketing,
Mercado,
Plano de marketing,
São Bernardo do Campo
Hostelling International: O impacto do marketing na ocupação dos albergues na cidade de São Paulo
Autor: Bruna de Oliveira Durá Escrich
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Raul José de Souza
Data da defesa: 2o sem / 2010
Resumo: Os albergues da juventude são considerados um meio de hospedagem extra-hoteleiro de baixo custo, que tem como principal objetivo proporcionar ao turista uma experiência diferenciada, visando o intercâmbio cultural. Atualmente vêm sendo criados muitos meios de hospedagens econômicos a fim de suprir as necessidades da demanda.Com a concorrência acirrada têm se buscado, cada vez mais aprimorar o marketing a fim de atrair mais hóspedes aos albergues.O objetivo do estudo é analisar o perfil dos freqüentadores da rede Hostelling International e a maneira como o marketing da rede influenciou suas escolhas.
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Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Raul José de Souza
Data da defesa: 2o sem / 2010
Resumo: Os albergues da juventude são considerados um meio de hospedagem extra-hoteleiro de baixo custo, que tem como principal objetivo proporcionar ao turista uma experiência diferenciada, visando o intercâmbio cultural. Atualmente vêm sendo criados muitos meios de hospedagens econômicos a fim de suprir as necessidades da demanda.Com a concorrência acirrada têm se buscado, cada vez mais aprimorar o marketing a fim de atrair mais hóspedes aos albergues.O objetivo do estudo é analisar o perfil dos freqüentadores da rede Hostelling International e a maneira como o marketing da rede influenciou suas escolhas.
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Palavras-chave:
Albergues da juventude,
Hostelling International,
marketing
Estudo da promoção turística do Roteiro dos Bandeirantes
Autor: Rafael Júlio Gaviolli
Tipo de trabalho: TCC
Orientador: Gilberto da Fonseca Júnior
Data da defesa: 2007
Resumo: A promoção é uma atividade que impulsiona o desenvolvimento do turismo. Porém, os produtos turísticos devem utilizá-la adequadamente. A fim de verificar a existência de entraves para a promoção do Roteiro dos Bandeirantes, foram realizadas entrevistas com representantes do consórcio, responsável pela sua gestão, dos organismos de turismo dos municípios de Cabreúva e Salto, e da Associação Pró-Desenvolvimento do Turismo da Estância Turística de Itu - Prótur. Por meio da pesquisa realizada, constatou-se que o consórcio não está registrado em cartório, impossibilitando a captação de recursos financeiros. Além disso, a ausência de um plano de marketing que oriente as ações promocionais, somada à incoerência de alguns atrativos do roteiro com a temática bandeirista representam obstáculos que devem ser dissolvidos para o desenvolvimento do produto.
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Tipo de trabalho: TCC
Orientador: Gilberto da Fonseca Júnior
Data da defesa: 2007
Resumo: A promoção é uma atividade que impulsiona o desenvolvimento do turismo. Porém, os produtos turísticos devem utilizá-la adequadamente. A fim de verificar a existência de entraves para a promoção do Roteiro dos Bandeirantes, foram realizadas entrevistas com representantes do consórcio, responsável pela sua gestão, dos organismos de turismo dos municípios de Cabreúva e Salto, e da Associação Pró-Desenvolvimento do Turismo da Estância Turística de Itu - Prótur. Por meio da pesquisa realizada, constatou-se que o consórcio não está registrado em cartório, impossibilitando a captação de recursos financeiros. Além disso, a ausência de um plano de marketing que oriente as ações promocionais, somada à incoerência de alguns atrativos do roteiro com a temática bandeirista representam obstáculos que devem ser dissolvidos para o desenvolvimento do produto.
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Palavras-chave:
marketing,
promoção turística,
Roteiro dos Bandeirantes
A imagem da cidade de São Paulo como destino turístico para a população de Ourinhos, SP
Autor: Maria Fernanda Passarelli
Tipo de trabalho: TCC
Orientador: Brenno Vitorino Costa
Data da defesa: jul/09
Resumo: A imagem de um produto turístico pode ser determinante na escolha e no momento de compra de um destino. Por isso, este trabalho teve como objetivo analisar a influência dessa ferramenta de marketing, que é a imagem e a veiculação da mesma. Pesquisou-se, então, a relação entre as cidades de Ourinhos e São Paulo no que diz respeito à imagem que a segunda passa para os habitantes da primeira, principalmente no que diz respeito à influência dessa imagem para a prática do turismo em São Paulo. Entrevistou-se 121 ourinhenses e verificou-se que a capital paulista tem uma imagem distorcida e falha, e que a distribuição do destino turístico São Paulo precisa ser aprimorada no interior do Estado de São Paulo.
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Tipo de trabalho: TCC
Orientador: Brenno Vitorino Costa
Data da defesa: jul/09
Resumo: A imagem de um produto turístico pode ser determinante na escolha e no momento de compra de um destino. Por isso, este trabalho teve como objetivo analisar a influência dessa ferramenta de marketing, que é a imagem e a veiculação da mesma. Pesquisou-se, então, a relação entre as cidades de Ourinhos e São Paulo no que diz respeito à imagem que a segunda passa para os habitantes da primeira, principalmente no que diz respeito à influência dessa imagem para a prática do turismo em São Paulo. Entrevistou-se 121 ourinhenses e verificou-se que a capital paulista tem uma imagem distorcida e falha, e que a distribuição do destino turístico São Paulo precisa ser aprimorada no interior do Estado de São Paulo.
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Palavras-chave:
imagem,
marketing,
Ourinhos,
promoção turística,
São Paulo
Estudo da Promoção Turística do Roteiro dos Bandeirantes
Autor: Rafael Julio Gaviolli
Tipo de trabalho: TCC
Orientador: Gilberto da Fonseca Júnior
Data da defesa: 27/07/2007
Resumo: A promoção é uma atividade que impulsiona o desenvolvimento do turismo. Porém, os produtos turísticos devem utilizá-la adequadamente. A fim de verificar a existência de entraves para a promoção do Roteiro dos Bandeirantes, foram realizadas entrevistas com representantes do consórcio, responsável pela sua gestão, dos organismos de turismo dos municípios de Cabreúva e Salto, e da Associação Pró-Desenvolvimento do Turismo da Estância Turística de Itu - Prótur. Por meio da pesquisa realizada, constatou-se que o consórcio não está registrado em cartório, impossibilitando a captação de recursos financeiros. Além disso, a ausência de um plano de marketing que oriente as ações promocionais, somada à incoerência de alguns atrativos do roteiro com a temática bandeirista representam obstáculos que devem ser dissolvidos para o desenvolvimento do produto.
Trabalho publicado na revista Turismo em Análise, v. 19, n. 3, 2009
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Tipo de trabalho: TCC
Orientador: Gilberto da Fonseca Júnior
Data da defesa: 27/07/2007
Resumo: A promoção é uma atividade que impulsiona o desenvolvimento do turismo. Porém, os produtos turísticos devem utilizá-la adequadamente. A fim de verificar a existência de entraves para a promoção do Roteiro dos Bandeirantes, foram realizadas entrevistas com representantes do consórcio, responsável pela sua gestão, dos organismos de turismo dos municípios de Cabreúva e Salto, e da Associação Pró-Desenvolvimento do Turismo da Estância Turística de Itu - Prótur. Por meio da pesquisa realizada, constatou-se que o consórcio não está registrado em cartório, impossibilitando a captação de recursos financeiros. Além disso, a ausência de um plano de marketing que oriente as ações promocionais, somada à incoerência de alguns atrativos do roteiro com a temática bandeirista representam obstáculos que devem ser dissolvidos para o desenvolvimento do produto.
Trabalho publicado na revista Turismo em Análise, v. 19, n. 3, 2009
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Palavras-chave:
marketing,
promoção turística,
Roteiro dos Bandeirantes
A importância do marketing em patrimônios histórico-culturais
Autor: Carolina Figueira
Tipo de trabalho: TCC
Orientador: José Guilherme de Almeida
Data da defesa: dez/08
Resumo: O presente artigo objetiva discutir a importância do marketing como estratégia de comunicação para o patrimônio histórico-cultural, que constitui importante produto turístico da cidade de São Paulo.Tendo como estudo de caso a comparação entre o Museu de Arte Moderna de São Paulo (MAM) e o Museu Afro Brasil, ambos em São Paulo, observou-se as técnicas de marketing e sua real utilização por essas instituições. A metodologia utilizada incluiu pesquisa em fontes primárias (livros, artigos, sites) e secundárias (curso de difusão sobre Memória e patrimônio cultural: a ação dos órgãos públicos de preservação em São Paulo e questionários qualitativos e quantitativos), e como considerações finais verificou-se estratégias e ações para promoção dessas instituições, assim como a comparação e possíveis propostas para melhorias de ambos objetos de estudo.
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Tipo de trabalho: TCC
Orientador: José Guilherme de Almeida
Data da defesa: dez/08
Resumo: O presente artigo objetiva discutir a importância do marketing como estratégia de comunicação para o patrimônio histórico-cultural, que constitui importante produto turístico da cidade de São Paulo.Tendo como estudo de caso a comparação entre o Museu de Arte Moderna de São Paulo (MAM) e o Museu Afro Brasil, ambos em São Paulo, observou-se as técnicas de marketing e sua real utilização por essas instituições. A metodologia utilizada incluiu pesquisa em fontes primárias (livros, artigos, sites) e secundárias (curso de difusão sobre Memória e patrimônio cultural: a ação dos órgãos públicos de preservação em São Paulo e questionários qualitativos e quantitativos), e como considerações finais verificou-se estratégias e ações para promoção dessas instituições, assim como a comparação e possíveis propostas para melhorias de ambos objetos de estudo.
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Palavras-chave:
comunicação,
cultura,
marketing,
Museus,
Patrimônio,
turismo
Análise do Programa Valorizando o Empregado dos Correios (VEC) como possibilidade de viagem de incentivo
Autor: Thais Quirino Gabriel
Tipo de trabalho: TCC
Orientador: Thiago Allis
Data da defesa: 06/2008
Resumo: Embora viagens de incentivo estejam em crescimento no mercado turístico brasileiro, estudos recentes consideram este nicho um coadjuvante de eventos e viagens corporativas, em detrimento de suas características e público exclusivos. Pretendeu-se neste artigo, por meio do Programa Valorizando o Empregado dos Correios, observar seu objetivo e visão ao apresentar um novo público alvo: os empregados de base – analisando-os como contemplados de viagem de incentivo. Estruturou-se a pesquisa em questões como pós-turismo, marketing turístico, viagens de incentivos, e sobretudo a oferta de lazer na empresa, conceitos a partir dos quais concluiu-se que viagens de incentivo no Brasil negligencia a atuação de profissionais de turismo, impactando no desenvolvimento do setor e na experiência de viagem do contemplado.
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Tipo de trabalho: TCC
Orientador: Thiago Allis
Data da defesa: 06/2008
Resumo: Embora viagens de incentivo estejam em crescimento no mercado turístico brasileiro, estudos recentes consideram este nicho um coadjuvante de eventos e viagens corporativas, em detrimento de suas características e público exclusivos. Pretendeu-se neste artigo, por meio do Programa Valorizando o Empregado dos Correios, observar seu objetivo e visão ao apresentar um novo público alvo: os empregados de base – analisando-os como contemplados de viagem de incentivo. Estruturou-se a pesquisa em questões como pós-turismo, marketing turístico, viagens de incentivos, e sobretudo a oferta de lazer na empresa, conceitos a partir dos quais concluiu-se que viagens de incentivo no Brasil negligencia a atuação de profissionais de turismo, impactando no desenvolvimento do setor e na experiência de viagem do contemplado.
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Palavras-chave:
marketing,
pós-turismo,
viagens de incentivo
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