Qualidade profissional na hotelaria de classe econômica de São Paulo: estudo de caso nas unidades Paulista e São João dos hotéis Formule 1

Autor: Auricleide Pereira Araújo
Tipo de trabalho: TCC acadêmico
Orientador: Adriano Lopes Gomes Junior
Data da defesa: 1 sem / 2012
Resumo: O presente estudo teve como foco analisar a qualidade da mão de obra nas unidades São João e Paulista da rede de hotéis Formule 1 em São Paulo. Buscou-se identificar o perfil dos colaboradores. Saber se a empresa treina seus funcionários. Através da ótica dos mesmos avaliar a qualidade do treinamento e saber se a empresa custeia cursos para melhorar seu desempenho profissional. Trata-se de uma pesquisa quantitativa com 46 questionários respondidos nas duas unidades dos hotéis. A análise dos resultados demonstrou que apesar de ser uma empresa low cost isso não reflete nos investimentos para qualificar os funcionários e que de modo geral os funcionários estão satisfeitos com os incentivos dados pela empresa.

Clique aqui para acessar o arquivo

O Perfil do Guia de Turismo no Mercado de Trabalho da Cidade de São Paulo

Autor: Thamires Santos de Moraes
Tipo de trabalho: TCC
Orientador: Glauber Eduardo de Oliveira Santos
Data da defesa: 2o sem / 2009
Resumo: Este artigo é um estudo descritivo exploratório que tem como principal objetivo traçar o perfil do profissional guia de turismo no mercado de trabalho da cidade de São Paulo. O levantamento acerca do perfil profissional possibilitou a identificação do nível de instrução e qualificação destes profissionais, assim como a experiência profissional, a situação do mercado de trabalho, os segmentos de atuação e as principais dificuldades encontradas no exercício da profissão. Foram aplicados 80 questionários distribuídos entre profissionais residentes na cidade de São Paulo.

Clique aqui para acessar o arquivo